Política de privacidade

1. Quem cuida dos dados

A ExploriGen é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais enviados por este site. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos: escreva para contato@explorigen.io.

2. Quais dados podemos tratar

Tratamos apenas as informações necessárias para entender e responder ao contato:

• 01nome, e-mail profissional e empresa;
• 02site, objetivo e contexto, quando esses campos estiverem disponíveis;
• 03no pedido de diagnóstico, também o CNPJ, o endereço, o telefone com WhatsApp e as respostas sobre o negócio, detalhados na seção 3;
• 04o desafio que você descreve e qualquer conteúdo enviado voluntariamente na mensagem;
• 05data e hora do envio, origem do contato e identificadores técnicos básicos, como navegador e endereço IP, quando processados pela infraestrutura de hospedagem e segurança.

3. O formulário de diagnóstico

O site tem dois formulários e eles não coletam a mesma coisa. Nas páginas institucionais, o formulário de contato não grava nada em servidor nosso: ao enviar, o navegador abre o seu próprio aplicativo de e-mail com nome, e-mail profissional, empresa, site e a descrição do desafio já preenchidos, endereçados a contato@explorigen.io, e a mensagem só sai quando você confirma no seu aplicativo. Como ela chega até nós por e-mail, é tratada como qualquer outra mensagem recebida: lida para responder, guardada pelos prazos descritos nesta política e usada para preparar a conversa.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Evite incluir informações sobre saúde, biometria, religião, opinião política ou outros dados sensíveis nos campos de texto livre.

O pedido de diagnóstico é outra coisa: ele coleta mais do que um contato comum, grava as respostas em nosso servidor e por isso tem seção própria aqui. O formulário só abre com um código de acesso e começa pelo CNPJ. A partir dele, reúne:

• 01o código de acesso que abriu o formulário — ele é conferido no servidor e fica guardado junto com o seu envio;
• 02o CNPJ que você informa — ele é enviado a serviços públicos de consulta para trazer o cadastro de volta preenchido;
• 03o que a Receita Federal responde para esse CNPJ: razão social, nome de fachada, situação cadastral, natureza jurídica, porte, ramo declarado, data de abertura, endereço, bairro e CEP, além do telefone e do e-mail que constarem no cadastro;
• 04o quadro de sócios que consta nesse mesmo registro público — nome, qualificação e data de entrada na sociedade de cada sócio. Ele aparece na tela para que você se identifique escolhendo o seu nome, em vez de digitar um nome que não temos como conferir, e o cadastro devolvido pela consulta fica guardado junto com o seu envio;
• 05quem está preenchendo: o nome escolhido no quadro de sócios ou informado por você, a relação com o negócio e como você prefere ser chamado;
• 06telefone com WhatsApp e e-mail, sugeridos a partir do cadastro público quando ele os traz, e confirmados ou corrigidos por você;
• 07o endereço conferido — o que veio da Receita e a correção que você fizer;
• 08as respostas sobre o negócio: o que a empresa vende, quem compra, onde o atendimento acontece, os endereços dos perfis e do site, o histórico de anúncios e quem cuidava deles, a base de clientes, o que já foi tentado em marketing, os concorrentes que você citar, o objetivo e a faixa de investimento pretendida;
• 09registro técnico do envio: data e hora, a etapa registrada no envio, navegador, página de origem e parâmetros de campanha que vierem no endereço. O endereço IP é usado para limitar tentativas e é guardado apenas como um código derivado, que não permite recuperar o número original.

4. O rascunho, para parar e voltar

Só o envio concluído vira registro nosso: quem desiste no meio do formulário não deixa respostas em nossa base. Até lá, o que você preencheu fica guardado para você poder parar e voltar, em dois lugares e com finalidades diferentes.

No seu navegador, desde a primeira tela, para que atualizar a página não apague o preenchimento. Fica só no aparelho que você está usando, some sozinho em 24 horas e pode ser apagado a qualquer momento pelo botão Apagar o que preenchi, dentro do formulário.

Em nosso servidor, a partir da etapa em que você confirma seu e-mail, para que você possa continuar de onde parou em outro aparelho. Essa cópia é apagada automaticamente em 15 dias, e imediatamente quando o diagnóstico é enviado.

Retomar em outro aparelho exige um código. Informar o CNPJ mostra apenas que existe um preenchimento em andamento — nada do conteúdo. Para abri-lo, enviamos um código de seis dígitos para o e-mail que já está naquele preenchimento, mostrado de forma parcial na tela; ele vale por 10 minutos e serve uma única vez. O CNPJ é dado público e por isso não funciona como senha aqui.

5. As duas autorizações que pedimos

No fim do formulário de diagnóstico existem duas caixas, e elas não pesam igual:

• 01A primeira é necessária para preparar o diagnóstico e falar com você. Sem ela não há como entregar o que o formulário se propõe a entregar, e por isso ela é obrigatória.
• 02A segunda é opcional e trata de imagens: fotos, publicações e capturas de tela dos perfis públicos da sua empresa, reproduzidas dentro do documento do seu diagnóstico para mostrar o que já está no ar em vez de descrever com palavras. Recusar não impede o diagnóstico — ele é feito do mesmo jeito, sem as imagens. As imagens são usadas no seu diagnóstico e no trabalho que dele derivar; não as usamos como material de divulgação da ExploriGen sem falar com você antes.
• 03As duas podem ser revogadas a qualquer momento, sem justificativa: escreva para contato@explorigen.io.

6. Para que usamos os dados

Perfis públicos e o site que você indicar podem ser consultados para preparar o diagnóstico, do mesmo modo que qualquer pessoa os consultaria.

Conforme o caso, o tratamento se apoia em procedimentos solicitados antes de uma possível contratação, no legítimo interesse de responder e proteger o serviço, no consentimento que você dá no fim do formulário, no cumprimento de obrigação legal ou no exercício regular de direitos.

• 01ler a solicitação e responder ao contato;
• 02enviar o código que permite retomar um preenchimento em andamento;
• 03consultar o CNPJ informado em bases públicas e preencher o cadastro para você;
• 04avaliar o cenário informado e preparar uma conversa, diagnóstico ou proposta;
• 05examinar a presença pública da empresa — site, perfis, mapas e buscadores — e compará-la com a dos concorrentes citados;
• 06manter o histórico necessário para dar continuidade ao atendimento;
• 07proteger o formulário, prevenir abuso e manter a segurança do site;
• 08cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

7. Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos dados pessoais. Alguns dos serviços abaixo processam informações em outros países; nesses casos, buscamos usar fornecedores com medidas contratuais e técnicas adequadas à proteção dos dados. O acesso pode ser necessário para:

• 01a Cloudflare, que hospeda o site, entrega as páginas, protege o serviço e armazena as respostas do formulário de diagnóstico;
• 02os serviços públicos de consulta de CNPJ — BrasilAPI, Minha Receita e cnpj.ws —, que recebem apenas o número do CNPJ e devolvem o cadastro público correspondente. Nenhuma resposta sua é enviada a eles;
• 03o Telegram, por onde nossa equipe recebe o aviso de que um diagnóstico chegou. O aviso leva um resumo do pedido: nome da marca, razão social, CNPJ, o código de acesso usado, o endereço confirmado, ramo e porte, o nome, o apelido e o papel de quem preencheu, telefone, e-mail, se você autorizou o uso das imagens e as respostas principais sobre o negócio;
• 04o Resend, que entrega o e-mail com o código de retomada. Ele recebe o endereço de destino, o nome da empresa e o texto da mensagem — nenhuma das demais respostas;
• 05o provedor de e-mail que recebe e armazena as mensagens enviadas para contato@explorigen.io;
• 06ferramentas de integração e comunicação usadas para encaminhar e responder ao contato;
• 07profissionais sujeitos a dever de confidencialidade, quando necessários à operação;
• 08autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Solicitações comerciais que não resultem em contratação serão mantidas por até 24 meses após a última interação e, depois, eliminadas ou anonimizadas. O mesmo prazo vale para o diagnóstico enviado. O preenchimento em andamento, que ainda não foi enviado, tem prazo próprio e mais curto: 15 dias em nosso servidor e 24 horas no seu navegador. O cadastro trazido da consulta de CNPJ fica em memória temporária por até sete dias para não repetir a consulta a cada acesso, e o código de retomada vale por 10 minutos. Se houver contratação, os registros necessários poderão ser conservados durante o contrato e pelos prazos legais aplicáveis ao exercício de direitos. Um pedido de eliminação será analisado antes desse prazo quando não existir obrigação ou justificativa legítima para conservar os dados.

9. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, quando aplicável:

• 01confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• 02correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• 03anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• 04informações sobre compartilhamentos e sobre as consequências de não fornecer consentimento;
• 05revogação do consentimento, quando essa for a base usada;
• 06oposição a um tratamento realizado em desacordo com a lei.

10. Segurança e limites

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um evento relevante, seguiremos as providências exigidas pela legislação aplicável.

Podemos pedir informações para confirmar a identidade de quem faz uma solicitação e proteger os dados contra acesso indevido. O pedido é gratuito; escreva para contato@explorigen.io.

11. Cookies, links e atualizações

O uso de cookies e tecnologias semelhantes é explicado na Política de cookies. Links para sites externos seguem as regras de privacidade dos respectivos responsáveis.

Esta política pode mudar quando o site, os fornecedores ou as práticas de tratamento forem atualizados. A versão vigente sempre indicará a data da última alteração no início desta página.